[Маразм крепчал!!!]

Итак дорогие друзья, сегодня меня поперли с хостинга, они мотивировали это ддос атакой, хотя я не представляю, у кого были мотивы ддосить молодой форум с сотней пользователей и несколькими тысячами тем, но это не важно.
Смысл в том, что меня еще и оскорбили.

Радует только то, что хостер живет в моем городе, и мы об этом еще лично поговорим с этой неуравновешенной сотрудницей техподдержки.

Originally Posted by From:John Smit - 2013-02-0110:22:43

Здравствуйте, с сегодняшнего утра не могу зайти на сайт, выкидывает с 508 ошибкой.
Прошу помощи с восстановлением доступа к ресурсу.

Originally Posted by From:Пелых Александра Владимировна - 2013-02-01 12:16:49

Здравствуйте.

1. На каком основании Вы открываете тикет в нарушении правил важности, Вы еще высчитываете получить ответ?
2. user1562 по процессору, процессам, процессам апача превысил возможные лимиты, еще и "зацепил" физическую память.

Увеличение тарифного плана, либо аренда VDS/выделенного сервера.

Originally Posted by From:John Smit - 2013-02-01 12:20:53

Нарушение важности тикета? Я плачу за сервис, в итоге вижу что мой сайт в дауне, степень важности - крайне высокая, т.к. из за сбоев в работе вашего хостинга - я теряю денежные средства.

Originally Posted by From:Пелых Александра Владимировна - 2013-02-01 12:25:12

"Нарушение важности тикета? " - именно так я и сказала.
http://worldit.org/rules.html

15. Важность тикетов:
15.1 Высокая - исключительно вопросы связанные с выделенными серверами и оплатой услуг.
15.2 Средняя - вопросы по VDS серверам, хостинг-аккаунтам, реселлингу, доменным именам, техническим проблемам, другим проблемам связанным с перечисленными услугами, и т.д и т.п
15.3 Низкая - просьбы, предложения, рекомендации, замечания, нарекания и т.д


"т.к. из за сбоев в работе вашего хостинга - я теряю денежные средства." - Вы выдаете желаемое за действительное. Действительное выглядит так: "2. user1562 по процессору, процессам, процессам апача превысил возможные лимиты, еще и "зацепил" физическую память." О каких наших сбоях Вы говорите, что с Вами?

Originally Posted by From:John Smit - 2013-02-01 12:30:56

На мой взгляд, вы слишком грубо общаетесь со мной, В первую очередь я ваш клиент, и Вы должно проявлять уважение и терпение, т.к. я плачу за обслуживание, причем не по минимальному тарифу.
Я живу в ЕКБ, и могу подойти в офис, если вы считаете, что можете позволить себе столь грубое общение с клиентом. С сортировки не так уж и далеко, до вашего юр. адреса.

Originally Posted by From:Пелых Александра Владимировна - 2013-02-01 12:38:44

"В первую очередь я ваш клиент" - вот это правда.
"вы слишком грубо общаетесь со мной" - а Вот это нет.

Прекрасно, что Вы живете в нашем чудесном городе.
Но, сути Вашей проблемы, не мои ответы, не Ваше проживание на сортировке не меняет.
Вопрос остается открытым, пути решения 2. Нет, есть еще 3-й, текущий срок оплаты, можем пересчитать по тарифу "гигант".
И даже четвертый,можем выдать бэкап, а еще Вы его можете сделать сами, панель управления доступна.

Originally Posted by From:John Smit - 2013-02-01 12:46:14

Да нет уж, спасибо.
Я покидаю ваш хостинг.
За бекапом зайду к вам в офис
Ждите хороших отзывов.
Всего доброго!

Самое интересное, что в обслуживании мне не отказано, НО никаких действий по восстановлению работоспособности ресурса они не провели, лишь тыкнули мне на тарифы подороже.
Хотя я оплатил итак, практически самый дорогой тариф.

Вот тебе и хороший хостинг.
Крайне не рекомендую пользоваться их услугами.


PS. Особо интересные места подчеркнул.

С уважанием, StenLi

Originally Posted by StenLi

еще лично поговорим с этой неуравновешенной сотрудницей техподдержки

не читал еще весь пост, захотелось "вставить свои 5 коп". Снимай разговор на скрытую камеру (рекорды ютуба точно побьешь)

Originally Posted by Sven

Снимай разговор на скрытую камеру (рекорды ютуба точно побьешь)

Если бы, мне тут ответ пришел:

Originally Posted by From:Пелых Александра Владимировна - 2013-02-01 12:50:36

Без проблем.

Только мы не работаем с клиентами по юридическому адресу, уважаемый.
Армавирская 20 пож-ста. И пропуск заранее оформите, обращением на invoice@worldit.org с предоставлением паспортных данных.
И флеш карту свою захватите.
Будьте здоровы!

Кажется на прием к президенту проще попасть

StenLi, Давай ко мне на форнекс переезжай)))

Originally Posted by artscripts

StenLi, Давай ко мне на форнекс переезжай)))

Как там "У вас" с абузоустойчивостью и ддос протектом?

StenLi, Как Вы реагируете на жалобы (abuse)?
На все жалобы мы реагируем спокойно, понимая, что в век web 2.0 довольно сложно уследить за каждой страницей своего сайта, особенно, когда сайт создается десятками тысяч пользователей. Мы даем от 12-48 часов на урегулирование различного рода конфликтов. Просим Вас обратить внимание на то, что мы не являемся "абузоустойчивым" хостингом и крайне не приветствуем проекты, на которые постоянно идут жалобы.

Мда, название тарифных планов у них придумывало существо с фантазией дятла. Напоминает креатив работников заведений для умственно отсталых.

StenLi, http://worldit.org/hosting.html

Сайтченок Сайтик Сайтище

ахахха ... я плачу )))
Как ты мог арендовать что то у них?!
Если нужен хороший абузовик, могу посоветовать свой (в личку). Цены разные, в зависимости от посещалки.
И ддос бывает и абузы, все ок

Originally Posted by AntiPiton

ахахха ... я плачу )))
Как ты мог арендовать что то у них?!

Ну повелся на то, что в контактах написано, что их фирма расположена в моем городе.

А теперь техподдержка отказывается предоставлять контактные данные, инн юр. и т.д. конечного получателя моих денежных средств.
Диалог идет, хоть и медленно.
Планирую подавать судебный иск, пообщался с онлайн юр. помощью, они посоветовали довести дело до конца, т.к. у них в договоре не обозначены некоторые пункты, по которым я смогу сдержать с них очееень большую неустойку за простой моего сайта.

Originally Posted by StenLi

т.к. у них в договоре не обозначены некоторые пункты

Скачай договор или сделай скрины