[Все сломалось!!!]

5 октября 2012 в 01:04
«Здравствуйте, я звоню вам из Windows». Мошенники позвонили журналисту Ars Technica

Позавчера Федеральная торговая комиссия (FTC) провела пресс-конфренцию, где рассказала о серьёзных масштабах телефонного мошенничества в США, связанного с техподдержкой Windows. Неграмотным пользователям ПК звонят по телефону и банально разводят на деньги. Это кажется примитивным, но в реальности некоторые люди поддаются на обман и платят за «техподдержку» от $49 до $450.

По оценке FTC, речь идёт о международном мошенничестве на десятки миллионов долларов. FTC заморозила активы шести компаний, которые занимались подобным бизнесом. Пять из них вели дела с помощью «холодных звонков», а шестая размещала поисковую рекламу в Google по запросам [телефон техподдержки] и др., так что пользователи сами звонили.

Статья об этом была опубликована на сайте Ars Technica, и — удивительное совпадение — буквально на следующий день один из журналистов издания получил звонок от человека, который попытался обмануть его в точности таким же способом! Естественно, журналист был наготове: он сделал вид, что следует инструкциям мошенника, быстро поднял виртуальную машину с Windows и полностью записал разговор.

Это поистине феерическая беседа, которую нужно прочитать целиком. Упомянем только главное: человек из «технической поддержки Windows» представляется именем Джон. Он говорит: «Ваш компьютер передал сообщение, что он заражён вирусом». Затем испуганного пользователя проводят через несколько меню (сотрудник техподдержки шаг за шагом говорит, какую кнопку нажать в каждом меню) в административную панель Windows. Там несчастный пользователь своими глазами видит огромное множество «критических сообщений» и «ошибок». Ему говорят, что эти ошибки вызваны вирусами.

Затем — важный этап — жертву просят попробовать удалить ошибки. Они не удаляются: «Всё ясно, — говорит сотрудник техподдержки, — это неудаляемые вирусы».

Дальше пользователя просят зайти на «сайт техподдержки», где ему устанавливают RAT для удалённого администрирования.

Казалось бы, как такое возможно — звонить незнакомым людям и рассчитывать, что удастся их обмануть? Оказывается, это широко распространённая практика, и случай с Ars Technica показывает, что сценарий действий мошенника выглядит вполне убедительно для неподготовленного человека. Самое неправдоподобное — это начало разговора. Вам звонит человек с незнакомого номера, с акцентом, и говорит, что он «из Windows». Казалось бы, только идиот может воспринять такое серьёзно. Но в это и суть: начиная разговор таким образом, мошенники быстро отфильтровывают идиотов, с которыми можно продолжать разговор и с высокой степенью вероятности довести его до конца.

Если человек поверил, что ему звонят «из Windows», то он с лёгкостью поверит и в то, что компьютер заражён вирусами. Если жертва вступила в разговор и начала выполнять инструкции сотрудника техподдержки, то дальше всё идёт как по маслу.

На форумах Reddit вспомнили много случаев, как мошенники звонили им лично, их друзьям и родственникам.

Хабр



"Они тууупыыые...!" (с)

Originally Posted by Luvilla

"Они тууупыыые...!" (с)

Сейчас и здесь начнётся холивар.
На самом деле, американцев обмануть не сложно. Они привыкли доверять официальным лицам и им просто не приходит в голову, что кто-то их может нагреть.
У нас подобная "тех. поддержка" действует проще. На экран вываливается окно с надписью, что компьютер заражён и что если человек не отправит смс на 1000 руб., то на компьютере будет всё стёрто, включая биос.

Originally Posted by Winner

У нас подобная "тех. поддержка" действует проще. На экран вываливается окно с надписью, что компьютер заражён

ну он таки действительно заражён...
кстати, известны случаи - не только через смс оплата, ещё можно было пойти, покормить терминал, сохранить чек и номер чека ввести куда-то в какое-то окошко)

- Здравствуйте, я звоню вам из Windows...
- Ну наконец-то! А передайте-ка трубочку Интернет Експлореру, я расскажу ему всё, что про него думаю...

Originally Posted by Luvilla

ну он таки действительно заражён...

Да вот я недавно словил такое окно. Мышь не работала, перезагрузился в безопасном режиме. Нечисть лежала в папке AppData\Roaming, удалил, перезагрузился. Браузеры стали выдавать вместо страниц их код. Прогнал антивирусом, почистил hosts - прошло.
Причём ладно бы на порносайте каком-нибудь словил, так подхватил на популярном сайте с электронными книгами.
Знакомый, подхвативший такую же фигню - платил, что вызвало у меня дикий ржач. Среди русских тоже попадаются редкостные тупни.

Originally Posted by Luvilla

кстати, известны случаи - не только через смс оплата, ещё можно было пойти, покормить терминал, сохранить чек и номер чека ввести куда-то в какое-то окошко)

На днях подруга звонит, говорит "У меня тут комп требует отправить на телефон 1500 грн иначе виндоус удалится", я говорю "Кинь мне номер, попробуем разлочить"
В общем, кидает она "номер" - оказывается это U кошель вебмани..кстати, пойду ка напишу "отзыв"

У нас распространен вид телефонного мошенничества, когда пенсионерам, к примеру, звонят на домашний и хриплым поникшим голосом произносят:"Мам, я в аварию попал, срочно нужно деньги перечислить"... Срабатывает "материнский инстинкт", мозги отключаются и они как зазомбированные несут эти деньги в сбербанк и перечисляют на указанный счет.

Еще один тип мошенничества в виде квитанций, якобы от МТС, с сообщением о задолженности. Приводят реквизиты, куда надо перечислить деньги, чтобы оплатить задолженность. Реквизиты, как правило, левые, как и "адрес отправителя".

не, ну...
о том, как кидают у нас, можно писать романы...

вот, помнится, был крупный скандал
ЖЭКи взяли манеру "стыдить" неплательщиков: вывешивать на подъездах объявы, списки задолжников по квартплате и коммунальным платежам, в формате № квартиры, ФИО, сумма. Ну и страшилка, типо "ваш дом должен астрономическую сумму, ежели не уплотите, бум всё отключать всему дому"
Предполагалось, что те жильцы, кто аккуратно платит, коллективно застыдят (набьют морду) злостным неплательщикам, а те аж бегом ломанутся платить.

Вместо этого по квартирам пошли молодые люди незапоминающейся внешности, как правило, в составе:
барышня в очках и с гроссбухом
юноша с чемоданчиком и кассовым аппаратом
мордрворот в костюме вневедомственной охраны

И, со словами "Вы до сих пор не оплатили ваш долг, сумма такая-то, можете оплатить прямо сейчас, не выходя из дому..."
чек выдавался, всё честно...

Наш народ гениален. Помню, когда только ввели евро, и их ещё никто в глаза не видел, некие товарищи отпечатали придуманные дензнаки и толкали их под видом евро.

Originally Posted by Winner

Помню, когда только ввели евро, и их ещё никто в глаза не видел

а когда увидели, только наши могли заметить...

Originally Posted by kerk

а когда увидели, только наши могли заметить...

Происки гейского лобби.