Когда то давно попробовал форум воблы, мне понравилось, и как добропорядочный гражданин решил купить лицензию. Карточки у меня не было, палки тем более - друг с кредиткой взялся помочь. Как пишут при покупке - имя на кого выписывается лицензия должна совпадать с именем на карточке, поэтому лицензию ему пришлось купить на свое имя. После того как дали доступ в аккаунт, поменял внутри все данные на себя и вроде не знал проблем несколько лет. То что лицензия не на мое имя меня не напрягало, друг был близкий, админил мой сервер и я даже не задумывался о смене владельца лицензии. В дальнейшем у меня уже появилась кредитка и продления форума уже я оплачивал сам. Недавно пытаюсь зайти, посмотреть не вышел ли финал 3.7 - не пускает. Покопался на их форуме - оказывается, они в поменяли пароли всем пользователям и отправили новые пароли на их ящики, пол если что пишите в суппорт. Все было бы хорошо если бы не одна большая проблема. Мой друг на которого был зарегистрирован трагически погиб год назад. Пишу в суппорт, мол так то так то, человек погиб, доступа к мейлу нет, инфо внутри мое, лицензия на мой домен, последние 3 года заходил только я, с моего ip, последние два года продление оплачивался мной, с моей личной кредитки, предоставил им письмо которое они отправили при регистрации со всеми данными....
И получил ответ.... I'm sorry but that does not prove you are the owner of this license. The legal owner is the one who's name and mail address is on this account. I'm afraid you will need to purchase your own license. (типа простите, лицензия не на ваше имя, иди гуляй мальчик и покупай новую лицензию за 160 баксов)

Вот так вот суппорт воблы "пошел" мне на встречу...Аргументов у меня уже не осталось, так что думаю придется теперь переквалифицироваться из добропорядочного гражданина в пользователя нуленным софтом.

P.S. пусть моя история будет кому нибудь уроком на будущее, чтобы не лишится честно купленной лицензии.

грустная история. С одной стороны все правильно.. грубо говоря без бумажки ты никто, а с другой очень обидно конечно же.

может тебе мыло твоего друга попробовать как-то достать?

Originally Posted by Rem

Вот так вот суппорт воблы "пошел" мне на встречу

А когда суппорт воблы шёл на встречу? о_О Я что-то пропустил?) У них суппорт весьма и весьма хреновый по отнешнию к конечным пользователям

Originally Posted by skif

грустная история. С одной стороны все правильно.. грубо говоря без бумажки ты никто, а с другой очень обидно конечно же.

может тебе мыло твоего друга попробовать как-то достать?

Это моя единственная пока надежда - у друга мейл был на собственном домене, остается ждать пока срок регистрации закончится и попробовать перехватить домен... Иначе никак уже думаю не вернуть лицензию.
Интересно у них такое отношение ко всем клиентам или только тем кто из России?

Rem, ко всем. Если б не так - можно было даже попробывать засудить их за расизм.

Удачи с возвратом. Пока просто используйте нули - им всё равно что на конечном хосте установлено, главное лицензия ($$)

Хм, это что-то новое. Обычно если данные утеряны, то есть шанс вернуть лицензию. На форуме они сами говорили, что просто попросят предоставить необходимую информацию. Странно, что Вам отказали...

Есть смысл еще писать.
В случае отказа, писать бумажное письмо с уведомлением о получении. Если уж и на него будет полная тишина, то обращаться в суд (желательно конечно иметь копию акта о смерти друга и прочие документы, которые помогут подтвердить Ваши слова).

Учитывая, что это фирма вроде из Англии (я ничего не путаю?), то шансы минимальные, но я думаю в Вашем случае они предоставят доступ.

П.С. Вот именно поэтому я предпочитаю российские компании, российских хостеров и т.д. Их хотя бы найти можно и договориться.

Удачи!

Юридически они правы на 100%.

The legal owner is the one who's name and mail address is on this account.

"Обладатель лицензии только один - чьё имя и е-мейл указаны в аккаунте."

Совет - забить и пользовать нулёный софт. Надеюсь Ваша религия Вам это позволяет. Если нет - покупайте лицензию, как они и советуют.

Я покупал лицензию с помощью хостера своего бывшего - но давал ему свое мыло для вписывание в акк в мемберс ареа. Когда же менял мыло там - отписал в поддержку - мучили долго со всякими подтверждениями - около половины дня - но в конце концов основное мыло поменяли. Менял мыло с целью спасти ящик - так как бк.ру, как и вообще мейл.ру - небезопасен. Перешел на платные почтовые сервера. Лицензию из за взлома ящика как-то терять не хотелось...Теперю никаких проблем нет с этим.

А какие подтверждения требовали для смены ящика в лицензии?

В итоге решил вопрос как и расчитывал - после освобождения перехватил домен на которой был зарегистрирован домен друга, восстановил доступ в мемберс ареа, сейчас хочу поменять на свой ящик.